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消费者反馈企业ERP系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理状态,处理人员,处理时间,解决方案,满意度评价,反馈类型,附件,关联订单号,最新进展 |
| 问题归类管理 | 问题类型,问题分类,问题描述,备注,问题关键词 |
| 网站PC端反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理人员,处理时间,处理状态,反馈类型,附件,最新反馈详情,处理进展 |
| 移动端反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理人员,处理时间,处理状态,反馈类型,附件,最新反馈详情,处理进展 |
| 邮件反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理人员,处理时间,处理状态,反馈类型,附件,最新反馈详情,处理进展 |
| 电话反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理人员,处理时间,处理状态,反馈类型,附件,最新反馈详情,处理进展 |
| 社交媒体反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理人员,处理时间,处理状态,反馈类型,附件,最新反馈详情,处理进展 |
| 在线客服反馈管理 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理人员,处理时间,处理状态,反馈类型,附件,最新反馈详情,处理进展 |
| 反馈回复管理 | 回复编号,回复时间,回复内容,回复人员,回复方式,反馈编号,附件,最新进展 |
| 满意度评价管理 | 评价编号,反馈编号,评价时间,满意度,评价人员,评价内容 |
| 反馈处理报表 | 处理状态统计,处理人员统计,处理时间统计,反馈类型统计,满意度统计,解决方案统计 |
| 反馈分类报表 | 问题类型统计,问题分类统计,问题关键词统计 |
| 问题解决率报表 | 处理时间段,反馈类型,处理状态,参数进行统计 |
| 反馈满意度报表 | 时间段,反馈类型,处理人员,评价评分,参数进行统计 |
| 常见问题管理 | 问题编号,问题类型,问题分类,问题描述,备注,问题解决方案,最新进展 |
| 反馈管理设置 | 反馈类型设置,问题类型设置,问题分类设置,常见问题设置 |
| 站内信反馈 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理状态,处理人员,处理时间,里程碑,反馈类型,附件,最新反馈详情 |
| 反馈咨询 | 反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理状态,处理人员,处理时间,里程碑,反馈类型 |
| 投诉建议反馈 | 反馈编号,反馈时间,反馈内容,用户姓名,联系方式,处理状态,处理人员,处理时间,里程碑,反馈类型,附件 |
| 客户维系管理 | 客户信息,联系人姓名,联系人电话,邮箱,合作时间,合作状态,合作优惠,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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